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墨水匣/碳粉匣之更換辦法:
由於墨水匣/碳粉匣屬於消耗性產品，Lexmark僅針對新品不良之墨水匣/碳粉匣做合理的更換。消耗性產品之新品認定無法以客戶購買日期或使用日期做更換標準，故採用墨水匣/碳粉匣剩餘重量來做為更換標準。
墨水匣之更換流程:
1. 請客戶將產品送至 Lexmark 授權維修站檢測
2. 授權維修站工程師會確認該墨水匣是否有問題 (例如列印斷針、噴頭阻塞、閃燈或其他在正常使用下無法列印之狀況)
3. 授權維修站工程師會秤重量以判斷是否符合更換標準
4. 若不符合更換標準，請客戶自行購買新品。若符合更換標準，更換新品予客戶。
墨水匣之送檢地點及方式
Lexmark噴墨印表機之墨水匣在正常使用下，如有發生新品不良之狀況，
1)請親至下列授權維修站或檢測站檢測/更換新品；或
2)請利用小包掛號郵寄至Lexmark客戶服務中心，並註明客戶姓名、聯絡電話及地址，我們
將有工程師為您檢測/更換新品：
-Lexmark利盟客戶服務中心：
台北總公司客戶服務中心 地址：台北市敦化南路二段71號19樓
-授權維修站：
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105
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捷修網南京東服務中心
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02-27491234
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台北市南京東路5段16號1樓
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235
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捷修網中和服務中心
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02-32340688
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台北縣中和市中山路2段359巷1號
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100
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捷修網台北光華服務中心
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02-23416969
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台北市中正區北平東路20號
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324
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捷修網桃園服務中心
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03-2810606
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桃園縣平鎮市環南路413號
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300
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捷修網新竹服務中心
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03-5325077
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新竹市經國路一段379巷9號1樓
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408
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捷修網台中服務中心
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04-23805000
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台中市南屯區河南路四段530號
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403
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捷修網台中NOVA服務中心
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04-23291388
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台中市西區英才路510號3樓
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600
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捷修網嘉義服務中心
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05-2784222
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嘉義市嘉義市忠孝路463號
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704
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捷修網台南服務中心
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06-2221666
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台南市公園北路141號
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804
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捷修網高雄鼓山服務中心
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07-5520918
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高雄市鼓山區明華路337號1樓
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807
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捷修網高雄山東服務中心
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07-3222445
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高雄市三民區山東街51號
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900
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捷修網屏東服務中心
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08-7344771
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屏東市勝利路113號1樓
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265
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捷修網宜蘭羅東服務中心
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039-605007
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宜蘭縣羅東鎮光榮路342-1號
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970
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捷修網花蓮中山服務中心
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038-312966
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花蓮市國聯二路87號
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115
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保修通內湖服務中心
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02-77212100
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台北市南港區南港路三段50巷4號B1
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231
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保修通新店服務中心
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02- 22182388
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台北縣新店市中央路127巷10號
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406
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保修通台中服務中心
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04-22450500
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台中市北屯區安順東七街42號1樓
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600
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保修通嘉義服務中心
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05-231-3181
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嘉義市博愛路一段217號1樓
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701
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保修通台南服務中心
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06-3122406
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台南縣永康市中華路196之10號8樓
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807
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保修通高雄服務中心
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07-2384932
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高雄市三民區建國二路39號1樓
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※請注意：
Lexmark美商利盟或其授權維修站/檢測站將依實際看到墨水匣之發生故障狀況，給予更換；而非正常使用導致的故障、人為因素或使用填充墨水匣，Lexmark美商利盟或其授權維修站/檢測站將不予更換新品。
碳粉匣之更換流程:
1. 請客戶將產品寄/送至 Lexmark
2. Lexmark 工程師會確認該碳粉匣是否有問題
3. Lexmark 工程師會秤重量以判斷是否符合更換標準
4. 若不符合更換標準，請客戶自行購買新品。若符合更換標準，更換新品予客戶。
碳粉匣之更換送檢地點及方式
Lexmark雷射印表機之碳粉匣或感光鼓在正常使用下，如有發生新品不良之狀況，請與您購買的經銷商或代理商聯絡換修事宜或請利用掛號郵寄至Lexmark客戶服務中心，並註明客戶姓名、聯絡電話及地址，我們將有工程師為您檢測/更換新品或請與Lexmark利盟客戶服務中心聯絡謝謝！
-Lexmark利盟客戶服務中心：
台北總公司客戶服務中心 地址：台北市敦化南路二段71號19樓
※請注意：
Lexmark美商利盟或其耗材產品之經銷商/代理商將依實際看到碳粉匣或感光鼓之發生故障狀況，給予更換；而非正常使用導致的故障、人為因素或使用填充碳粉，Lexmark美商利盟或其耗材產品之經銷商/代理商將不予更換新品。
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